Caja 05 de 7
Conversación
¿Qué pasa entre que alguien pregunta y alguien decide?
En resumen
- Se instala el rol de setter con lo que un rol necesita para existir: selección, guiones, SOP, scorecard y entrenamiento.
- La cadencia de seguimiento se arma en el CRM y se automatiza: primer contacto a la hora, luego a las tres, a las ocho y a las veinticuatro con llamada.
- En el taller automotriz eso llevó los leads muertos del 16% al 8% y el score conversacional de 2,8 a 3,6 sobre 5. En la primera semana el setter recuperó cuatro ventas muertas.
Agendar una sesión de diagnóstico Sin costo. Se agenda por llamada, no se contrata por la web.
Cómo se ve cuando está trabada
Llegan consultas y no sabes qué se les responde ni en cuánto tiempo. Alguien cotiza y nadie vuelve a llamarlo. El seguimiento existe en la cabeza del que atiende, no en un sistema — y cuando esa persona sale de vacaciones, el mes se cae.
Qué se hace
- Se instala el rol de setter con lo que un rol necesita para existir: selección, guiones, SOP, scorecard y entrenamiento.
- Se arma la cadencia de seguimiento en el CRM y se automatiza: primer contacto a la hora, luego a las tres, a las ocho y a las veinticuatro con llamada.
- Se audita la conversación por API con una rúbrica de 1 a 5, para que la calidad del trato sea un número y no una impresión.
Evidencia
En el taller automotriz eso llevó los leads muertos del 16% al 8%, subió el score conversacional de 2,8 a 3,6 sobre 5 y pasó de cero a más de 25 seguimientos semanales. En la primera semana el setter recuperó cuatro ventas muertas, una dormida hacía veinte días.
La venta no se pierde en el precio. Se pierde en el silencio.
Antes de contratar nada, una conversación.
Una sesión de diagnóstico donde se revisa tu negocio con las siete cajas sobre la mesa. Si no hay caso, te lo decimos ahí mismo.